Sou canalizador: aparecer na IA não me serve para nada?
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Uma fuga de água não espera. No dia em que o seu cliente perguntar a uma IA quem chamar, ela responderá com alguns nomes. Nós fizemos essa pergunta.
O que as IAs responderam
As três IAs respondem com nomes de empresas. O ChatGPT fornece sempre uma lista de canalizadores com os seus números de telefone, os quais afirma ter «verificado hoje nos seus sites oficiais». Numa das suas respostas, ele acrescenta quem chamar se a fuga for na via pública, e lembra que um orçamento por escrito é obrigatório antes de um serviço de reparação ao domicílio.
Nenhuma das três cita o Google Maps.
Quem é citado
As páginas citadas são de três tipos:
- sites de artesãos e de empresas de canalização de Périgueux;
- plataformas de intermediação e diretórios, como Depanneo, PagesJaunes ou Travaux.com;
- algumas páginas oficiais sobre a água e sobre os direitos em caso de reparação: o Grand Périgueux, economie.gouv.fr, service-public.gouv.fr.
Quase todas as páginas de empresas citadas pelo ChatGPT e Claude trazem «Périgueux» no seu título.
Como elas pesquisam
Para encontrar, as IAs escrevem elas mesmas as suas pesquisas, por exemplo «plombier urgence fuite d’eau Périgueux». As palavras «plombier», «fuite» e «urgence» reaparecem nas pesquisas de cada uma das suas respostas. O ChatGPT vai além: ele também pesquisa empresas pelo nome, para encontrar o seu número.
O que isso muda para um canalizador
O cliente que utiliza uma IA vê apenas alguns nomes. Um canalizador ausente das páginas que ela lê não aparece na resposta, mesmo que seja o mais próximo.
Uma parte desses nomes passa por plataformas: o próprio ChatGPT apresenta uma delas como um intermediário que envia um canalizador. A plataforma responde, então, no lugar do artesão.
Então, não serve para nada?
Para um canalizador cuja agenda está cheia graças ao passa-palavra, talvez não mude muita coisa. Nós não medimos quantos clientes perguntam a uma IA qual canalizador chamar. O que nós medimos é quem é citado no dia em que eles fazem isso.
O que se pode fazer, de forma simples
- Uma página clara por serviço e por cidade, por exemplo, a reparação de fuga em Périgueux, com a cidade no título: este é o ponto comum das páginas citadas.
- Estar presente nos diretórios e nas plataformas que as IAs leem para a sua profissão.
- Manter atualizados os seus horários e o seu número: o ChatGPT retoma-os na sua resposta.