É preciso um perfil de empresa do Google para aparecer no ChatGPT?

De onde vem o conselho e o que dizem os estudos

O conselho «otimize a sua ficha do Google para aparecer no ChatGPT» circula sobretudo em blogs de agências, sem qualquer medição que o comprove. Os estudos baseados em medições dizem outra coisa. A Whitespark, editora de ferramentas de SEO local, escrevia em setembro de 2025 que não via resultados de fichas do Google no ChatGPT, e lembrava que o ChatGPT se apoia historicamente no Bing para a pesquisa web e no Bing Places para os seus resultados locais, sem exclusividade.

Desde então, o panorama mudou. A OpenAI assinou em julho de 2026 um acordo não exclusivo com o Yelp, que dá ao ChatGPT acesso a avaliações, classificações, fotos e informações de empresas do Yelp para pesquisas locais. Em agosto de 2026, a Steady Demand mediu nos Estados Unidos que as fichas de empresas exibidas pelo ChatGPT continham um link do Yelp em 95,83% dos casos, e que as empresas nomeadas pelo ChatGPT correspondiam, em média, às do Google em apenas 7,5%.

O que medimos na França

Nenhum destes estudos se foca na França. Em 16 de setembro de 2026, fizemos ao ChatGPT, Claude e Gemini, através das suas API com pesquisa web, perguntas locais tal como um cliente as faria, sobre várias profissões e várias cidades: um canalizador em Périgueux, um restaurante italiano em Lyon, um contabilista em Rennes, uma oficina mecânica em Angers, um dentista em Tours, uma agência imobiliária em Annecy, um reparador de bicicletas elétricas em Bordeaux, um eletricista em Quimper. Tínhamos escrito antes da recolha as nossas previsões e a lista de diretórios a reconhecer.

Resultado: nenhuma citação, em nenhuma das três IA, remetia para o Google Maps ou para uma ficha do Google. O ChatGPT citou sites de empresas locais em 29% das suas citações, diretórios e plataformas em 31%, incluindo PagesJaunes, MeilleursAgents e o Guide Michelin, redes nacionais em 24% e fontes oficiais em 13%. O Yelp não apareceu em nenhuma resposta obtida pela API.

O que o ChatGPT fez para encontrar um eletricista em Quimper

Na questão do eletricista em Quimper, o ChatGPT procurou primeiro em diretórios de profissionais certificados, Qualifelec e os artesãos reconhecidos como garantes do ambiente, e depois relançou uma pesquisa por empresa encontrada, com o seu nome, a cidade e as palavras «avis», «adresse» ou «site». Uma das suas pesquisas pedia mesmo as «avis Google» de uma empresa. No final, citou os sites de três eletricistas, uma ficha do PagesJaunes, o diretório France Rénov’ e fontes oficiais sobre conformidade elétrica.

Este caminho mostra o que importa para o ChatGPT a nível local: estar listado nos diretórios que ele consulta, e depois ter um site que ele consiga encontrar pelo nome da empresa. Mesmo quando procura por avaliações do Google, são páginas web que ele cita, e não a ficha em si.

Para o que serve realmente a ficha do Google

Para o Google, a ficha é uma alavanca documentada. O Google explica que a sua classificação local se baseia na relevância da ficha em relação à pesquisa, na distância e na notoriedade do estabelecimento, e que é impossível pagar para obter uma melhor classificação. A sua página de ajuda, por outro lado, não menciona as AI Overviews nem o AI Mode.

Para o Gemini, a ficha conta mais. O relatório de 2026 da SOCi, sobre estabelecimentos de marcas com múltiplas localizações nos Estados Unidos, mediu informações de empresas 100% exatas no Gemini, que se apoia no Google Maps, contra cerca de 68% no ChatGPT. Através da sua API, o Gemini, no entanto, não nos citou nenhuma ficha do Google: citou páginas web, com o PagesJaunes à cabeça.

O que isto muda para uma empresa

Mantenha a sua ficha Google atualizada: ela serve o Google, o Google Maps e provavelmente o Gemini. Mas não conte com ela para o ChatGPT. Para ele, as alavancas observadas estão noutro lado: um site limpo que mencione a sua profissão e a sua cidade, uma presença nos diretórios e plataformas do seu setor, como PagesJaunes, Doctolib ou MeilleursAgents, e informações coerentes de uma fonte para a outra.

Para as empresas que também visam uma clientela americana, uma ficha Yelp completa pode tornar-se um ponto de entrada no ChatGPT desde o acordo de julho de 2026. Em França, as nossas respostas obtidas através da API ainda não mostram o Yelp.

O que não sabemos

A nossa medição incide sobre uma pergunta por profissão e por cidade, através da API dos modelos: a aplicação ChatGPT apresenta fichas de empresas e mapas que a API não fornece. A classificação das fontes em empresa local, plataforma ou rede foi feita manualmente após a recolha. Os estudos sobre o Yelp, o Bing Places e a SOCi incidem sobre os Estados Unidos.

Fontes

1. Whitespark, Miriam Ellis — sites de avaliações e classificação no ChatGPT, 15 de setembro de 2025.
2. Search Engine Land, Danny Goodwin — acordo entre OpenAI e Yelp, 23 de julho de 2026.
3. Steady Demand, Ben Fisher — fontes dos resultados locais do ChatGPT, 21 de agosto de 2026.
4. Ajuda do Google Business Profile — melhorar a sua classificação local, consultada em 16 de setembro de 2026.
5. Search Engine Land, Danny Goodwin — relatório SOCi sobre a visibilidade local nas IA, 28 de janeiro de 2026.
6. Medições FaireDuBruit, de 4 a 16 de setembro de 2026 — ver « Como medimos ».

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