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Visibilidade em IA

O meu site de internet é suficiente para ser visível nas IA?

Publicado em · atualizado em

Não, exceto quando o usuário menciona a sua empresa. O seu site de internet é necessário para ser visível nas IA: é ele que elas leem quando lhes perguntam pelas suas tarifas, pela sua documentação ou pelos seus serviços, e ele deve estar aberto aos robôs delas. Mas, em uma pergunta de mercado que não menciona você, as IA escolhem principalmente fontes de terceiros: meios de comunicação, administrações, editores que elas já conhecem. Um site, mesmo excelente, não cria por si só a notoriedade que leva uma IA a procurar por você.

Para que tipo de pergunta? Tudo depende da pergunta. Em uma pergunta que menciona a sua empresa, um site claro e acessível costuma ser suficiente. Em uma pergunta de mercado, quase nunca é suficiente. Em uma pesquisa local, outras fontes entram em jogo, como a ficha de estabelecimento no Gemini.

O que o site faz, e que nada substitui

O site é, antes de tudo, uma condição de acesso. O Google indica que, para ser mostrada nas suas funções de IA generativa, uma página deve ser indexada e poder aparecer na pesquisa Google com um trecho. A OpenAI indica que um site deve deixar passar o seu robô OAI-SearchBot para aparecer nas respostas de pesquisa do ChatGPT. Um site fechado ou mal indexado fica ausente, independentemente da sua qualidade.

O site é, em seguida, a fonte natural para perguntas que mencionam você. Em perguntas de suporte de software profissional que mencionavam uma marca, a documentação ou o suporte dessa marca representava 58% das citações no ChatGPT, 30% no Claude e 36% no Gemini. Quando um cliente pergunta a uma IA como usar o seu produto ou quanto custa o seu serviço, é o seu site que ela lê, e uma página clara faz toda a diferença.

O que o site não pode fazer sozinho

Em uma pergunta que não menciona ninguém, a IA decide por si mesma onde procurar. No ChatGPT, 72 a 91% das consultas de pesquisa contêm o nome de um editor específico, de acordo com os nossos corpora: uma empresa cujo nome ela não conhece não é procurada. Em nossas perguntas de suporte técnico feitas sem mencionar uma marca, a administração pública representou 45% das citações no ChatGPT. O site duma empresa desconhecida para o modelo raramente aparece nessas respostas.

O estudo da Muck Rack publicado em maio de 2026, baseado em mais de 25 milhões de links citados pelo ChatGPT, Claude e Gemini em dezessete setores, atribui 13,7% das citações aos conteúdos da empresa visada pela pergunta: 86% vão para outros lugares, como a imprensa, as enciclopédias, as instituições ou os conteúdos de outras empresas. O site da marca é uma fonte entre outras, e raramente a principal.

Os estudos externos vão no mesmo sentido. Pesquisadores da Universidade de Toronto mediram em 2025 um viés sistemático dos motores de IA em favor de veículos de mídia independentes, em detrimento dos sites de marcas, em solicitações de recomendação. E mesmo quando o site é encontrado, ele precisa ser escolhido: o ChatGPT cita apenas cerca de uma em cada dez páginas que a sua pesquisa retorna.

Um limite que costuma ser esquecido: o idioma do site

Um site em francês responde apenas a uma parte das pesquisas realizadas para perguntas que, no entanto, foram feitas em francês. Em nossas perguntas de 15 de setembro de 2026, 95% das respostas do ChatGPT incluíam pelo menos uma pesquisa em inglês, 75% no Gemini e 32% no Claude. As páginas que respondem a essas pesquisas são escritas em inglês.

A visibilidade de um site nas IA depende, portanto, também do idioma em que elas pesquisam, e não apenas daquele em que os seus clientes escrevem. Uma versão em inglês das páginas essenciais amplia as pesquisas às quais o site pode responder, sem garantia de que ele seja citado.

O que as IA fizeram com esta pergunta

Quando fizemos esta pergunta às três IA, o ChatGPT a compreendeu como uma questão de acesso técnico: suas pesquisas visavam a documentação dos robôs das IA, como GPTBot, OAI-SearchBot, Google-Extended ou ClaudeBot, e ele citou principalmente a documentação do Google e da OpenAI. O Claude e o Gemini citaram principalmente sites de agências e consultorias de SEO, e o Claude procurou explicitamente a presença na web para além do site de internet: avaliações, fóruns, redes sociais.

Ambas as leituras estão corretas e se complementam. O site deve ser acessível, essa é a resposta do ChatGPT; ele não é suficiente, essa é a pista seguida pelo Claude. Uma página que responde a esta pergunta deve tratar de ambas as abordagens, caso contrário responderá a apenas metade das pesquisas que as IA realizam.

O peso da construção do site na escolha do ChatGPT

Medimos, no ChatGPT, o que distingue as páginas que ele cita daquelas que ele lê e depois descarta. Para cada página lida, sabemos duas coisas: a sua nota de construção, calculada pelo nosso teste a partir do que a página contém, e a sua posição nos resultados de pesquisa do ChatGPT. Ambos saem-se melhor do que o acaso para designar a página citada, mas não na mesma medida: do avanço que apresentam em relação ao acaso, a construção representa cerca de um terço, e a posição nos resultados cerca de dois terços. A posição pesa, portanto, aproximadamente duas vezes mais. O resultado confirma-se nos nossos diferentes corpus, entre 26 e 36% para a construção.

No topo dos resultados, a construção quase já não desempata as páginas. No primeiro terço da lista, onde se encontram sete em cada dez citações do ChatGPT, a nota de construção faz apenas ligeiramente melhor do que o acaso, e nos três primeiros resultados já não se distingue dele. Ela conta sobretudo mais abaixo: uma página mal construída, que fique longe nos resultados, quase nunca é recuperada.

Este terço é uma ordem de grandeza, não um limite. As páginas bem construídas também estão mais frequentemente bem posicionadas, e o que os dois índices têm em comum pode ser atribuído a um ou a outro: dividindo-o em partes iguais, a construção pesa cerca de 23%; atribuindo-o inteiramente ao site, 44%. A medição aplica-se apenas ao ChatGPT, para páginas que ele já leu, e para a nossa nota de construção. No Claude, que lê sobretudo páginas bem construídas, ela não apresenta resultados conclusivos.

O que está em jogo antes da leitura também conta. Quase metade das páginas citadas pelo ChatGPT vinha de sites que ele próprio tinha nomeado na sua pesquisa, e esses sites eram citados duas vezes mais frequentemente do que os outros. Uma parte desses nomes já figurava na pergunta formulada. Ser conhecido pela IA e, depois, ser encontrado pela sua pesquisa, não depende apenas da construção do site.

O que isso muda para uma empresa

Faça do seu site a melhor resposta às perguntas que o nomeiam: páginas de serviços, tarifas, documentação, informações de contacto, abertas aos robôs das IA e redigidas em parágrafos claros, nos idiomas em que elas pesquisam. Esta é a parte do trabalho que depende inteiramente de você.

Para as perguntas de mercado, o site não basta. É necessário que a sua empresa seja mencionada, por boas razões, pelas fontes que as IA consultam na sua área de atividade, e que páginas úteis respondam às perguntas dos seus clientes onde elas vão pesquisar. O Google lembra que as menções não autênticas não ajudam: uma menção útil é uma menção merecida.

O que não sabemos

As nossas medições por tipo de pergunta abrangem a resolução de problemas de software profissional e perguntas de mercado, em francês e em inglês, através da API dos modelos. Não medimos as pesquisas locais, nem o efeito de uma melhoria do site nas citações.

Fontes

  1. Google Search Central — “Optimizing your website for generative AI features on Google Search”, .
  2. OpenAI — robôs de indexação da OpenAI, .
  3. Muck Rack — “What is AI Reading?” (Generative Pulse), p. 5, .
  4. Chen, Wang, Chen, Koudas (Universidade de Toronto) — “Generative Engine Optimization: How to Dominate AI Search”, .
  5. Medições FaireDuBruit, de 4 a 16 de setembro de 2026 — ver « Como medimos ».

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